Gamification kann ein innovativer Ansatz sein, um den Arbeitsalltag interessanter und motivierender zu gestalten. Zum Beispiel nutzt der Softwarekonzern SAP Gamification, um seine Mitarbeiter* in neuen Technologien zu schulen. Mit einem spielerischen Ansatz lernen die Mitarbeitenden dort komplexe Themen wie Industrie 4.0 und künstliche Intelligenz auf unterhaltsame Weise. Allianz setzt die Methode für das Onboarding neuer Mitarbeiter* ein und Salesforce konnte damit die Umsatzzahlen steigern.

Spielen wir uns durch Gamification quasi zum Erfolg?

Die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache.

70% der Unternehmen nutzen Gamification | University of California | 2018

20% Produktivitätssteigerung | Studie von Gartner | 2019

15% Verbesserung der Kundenzufriedenheit | Forrester Research | 2017

Weshalb funktioniert Gamification?*

Der Wettbewerb ist tief in unserer Natur verwurzelt, da er in der Evolution überlebenswichtig war (Studie Universität Zürich, 2010). Schon als Kinder lernen wir durch Beobachtung und Nachahmung unserer Spielgefährten*. Wir messen uns in Wettkämpfen, um unsere Fähigkeiten zu verbessern und unsere soziale Stellung in der Gruppe zu festigen. Diese spielerische Form des Wettbewerbs hat einen positiven Einfluss auf unser Lernen, da wir in einer entspannten Umgebung, in der wir keine Angst vor Versagen haben, Neues ausprobieren, Fehler machen und daraus lernen können. Die Motivationspsychologie zeigt, dass Menschen durch Herausforderungen und Wettbewerb angespornt werden. Das Gehirn schüttet Dopamin aus, wenn wir ein Ziel erreichen, was uns ein Gefühl der Freude und Zufriedenheit vermittelt, wodurch wir weiter motiviert werden, unsere Leistung zu verbessern.

Gamification nutzt Motivationstheorien wie z. B. Flow (von Csikszentmihalyi), Erwartung (von Vroom) und Selbstwirksamkeitserwartung (von Albert Bandura), um Mitarbeiter* zu motivieren.

Gamification kann somit die Mitarbeiter*motivation, Produktivität und den Wissenserwerb fördern, jedoch falsch angewendet ebenso zu Demotivation, Ablenkung und technischen Herausforderungen führen. Entsprechend sind die richtige Anwendung und die Berücksichtigung der Bedürfnisse der Mitarbeiter* entscheidend für den Erfolg.

Was ist bei Gamification zu berücksichtigen?

• Definieren Sie klare Ziele für die Gamification-Initiative.

• Wählen Sie die richtigen Gamification-Elemente für Ihre Zielgruppe.

• Sorgen Sie für eine intuitive Anwendung der Gamification-Plattform.

• Kommunizieren Sie die Gamification-Initiative klar und transparent.

• Geben Sie den Mitarbeiter*innen regelmäßig Feedback und Anerkennung.

• Evaluieren Sie die Gamification-Initiative regelmäßig und passen sie an.

• Gamification sollte ethisch verantwortungsvoll eingesetzt werden.

Vermeiden Sie negative Auswirkungen wie Sucht, Diskriminierung oder negativen Eskapismus.

Durch die richtige Gamification am Arbeitsplatz kann die Motivation und das Engagement auf spielerische Weise gesteigert werden.

Die LENNIGER Strategieberatung unterstützt Sie gerne auf Ihrem Weg zu einer erfolgreichen Gamification-Strategie.

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